Pregunta
Respuesta
¿Qué debo hacer con el SMS que he recibido en mi teléfono móvil?
El SMS enviado a tu teléfono móvil tiene validad como billete electrónico. La presentación de estos mensajes al conductor que realiza el servicio, una vez comprobados por este los datos pertinentes, habilita al portador a acceder al autobús sin tener que presentar billete impreso.
No he recibido el localizador en el móvil, ¿Cómo puedo obtenerlo?
Debes llamar al 902 02 00 52 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
¿Cómo puedo comprobar, recuperar o consultar el localizador?
Puedes llamar al 902 02 09 99 o enviar un correo a información@avanzabus.com con los datos de los billetes.
Tarjeta embarque en tu móvil
Si lo deseas, en el proceso de compra puedes seleccionar que te enviemos GRATIS un sms con el localizador de tus billetes y un resumen del viaje. Con este sms puedes subir directamente a tu autobús sin tener que pasar por las taquillas ni imprimir tus billetes.
¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza?
En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones"
¿Cómo puedo saber el horario de un punto de venta?
Debes llamar al 902 02 09 99 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
¿Cómo puedo consultar los horarios?
Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 902 02 09 99.
Direcciones de las Paradas
Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí.
¿Desde dónde sale mi autobús y dónde llega?
Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí.
¿Cómo puedo consultar los horarios?
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¿Cómo puedo comprar billetes en Avanza?
Se pueden comprar billetes en nuestras taquillas, en nuestra web o en agencias de viaje.
¿Cómo puedo comprar un billete?
Si quieres comprar un billete haz clic aquí.
Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:
- Por internet haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
- En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.
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¿Cómo puedo consultar los horarios?
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¿Desde dónde sale mi autobús y dónde llega?
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¿Cuántas paradas realiza el autobús?
Según servicios. Consultar horarios e itinerarios.
Direcciones de las Paradas
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¿Con cuánta antelación puedo comprar un billete?
Dispones de la posibilidad de acceder a los servicios con una antelación de varios meses dependiendo de la época del año y servicios.
¿Es necesario reservar o comprar con antelación mi billete o puedo comprarlo directamente en el punto de venta antes de salir? Es conveniente comprar los billetes al menos dos horas antes de la salida del autobús.
¿Cómo puedo consultar los horarios?
Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 902 02 09 99.
Nuevos Servicios Madrid - Aeropuerto de Lisboa
Para conocer toda la información sobre este nuevo servicio haz clic aquí.
¿Cómo puedo consultar los horarios?
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¿Cuáles son los gastos por anulación de los billetes?
Si cancelas el billete con 48 de antelación a la salida del autobús tiene un gasto del 10% del importe del billete, si lo cancelas con menos de 48 horas y hasta dos horas antes de la salida del autobús, el gasto es del 20%, con menos de dos horas de antelación no se puede anular. En caso de anulación de billetes de internet, el importe del fee de gestión no se devuelve.
¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes?
Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.
Si quieres comprar un billete haz clic aquí.
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¿Cómo puedo consultar los horarios?
Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 902 02 09 99.
¿Cómo se pueden saber los horarios de los días festivos?
Puedes consultar los horarios en nuestra web o llamar al 902 02 09 99.
¿Cómo puedo consultar los horarios?
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¿Desde dónde sale mi autobús y dónde llega?
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¿Cuántas paradas realiza el autobús?
Según servicios. Consultar horarios e itinerarios.
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¿Desde dónde sale mi autobús y dónde llega?
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¿Cuántas paradas realiza el autobús?
Según servicios. Consultar horarios e itinerarios.
¿Desde dónde sale mi autobús y dónde llega?
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¿Cómo puedo comprar un billete?
Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:
- Por internet haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
- En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.
¿Cómo puedo cerrar la vuelta de un billete?
Puedes cerrar tu billete a través de nuestra web o en taquillas, al menos dos horas antes de la salida del autobus, sujeto a la disponibilidad de plazas.
¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes?
Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.
Si quieres comprar un billete haz clic aquí.
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¿Cómo puedo facturar un paquete en Avanza?
Debes ir a la Estación, al departamento de facturaciones.
¿Puedo realizar cambios en mi billete?
Se pueden realizar cambios en los billetes hasta dos horas antes de la salida del autobús a través de nuestra web, en la opción modificar billete y luego cambiar fecha o en nuestras taquillas con un coste de 1,50 €.
¿Puedo cambiar el trayecto de mi billete?
No se puede modificar el origen o destino del billete.
¿Cómo puedo cambiar la fecha u hora de salida de un billete?
Se pueden realizar cambios en los billetes hasta dos horas antes de la salida del autobús a través de nuestra web, en la opción modificar billete y luego cambiar fecha o en nuestras taquillas con un coste de 1,50 €.
¿Cuáles son los cargos por gestión de los billetes, se cobran también en las taquillas?
En taquillas no se cobran los gastos de gestión.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer modificaciones sobre un billete?
Hasta dos horas antes de la salida del servicio. Pasado este plazo la modificación no será posible, pudiendo realizar tantas modificaciones como consideres necesario dentro del plazo indicado.
¿Cuántos animales pueden viajar en el autobús?
En principio, no hay limite establecido, sujeto a la capacidad del maletero del autobús.
¿Cómo puedo llevar a mi mascota en el autobús?
Puedes viajar con tu mascota, debes llevarla en un transportin homologado, va en el maletero del autobús y tienes que rellenar un impreso, que te facilitarán en la estación, como responsable del animal.
¿Puedo viajar con animales?
Sí.
El viaje lo realizará en un transportin homologado dentro de la bodega del autobús. El propietario deberá cumplimentar un impreso, facilitado por la empresa transportista, como responsable único del animal.
Los perros lazarillos podrán viajar en el interior del autobús.
El viaje lo realizará en un transportin homologado dentro de la bodega del autobús. El propietario deberá cumplimentar un impreso, facilitado por la empresa transportista, como responsable único del animal.
Los perros lazarillos podrán viajar en el interior del autobús.
¿Cuáles son los gastos por anulación de los billetes?
Si cancelas el billete con 48 de antelación a la salida del autobús tiene un gasto del 10% del importe del billete, si lo cancelas con menos de 48 horas y hasta dos horas antes de la salida del autobús, el gasto es del 20%, con menos de dos horas de antelación no se puede anular. En caso de anulación de billetes de internet, el importe del fee de gestión no se devuelve.
¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes?
Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.
Si quieres comprar un billete haz clic aquí.
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No recuerdo mi usuario y contraseña ¿ qué puedo hacer?
Debes llamar al 902 02 09 99 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
¿Cuántas paradas realiza el autobús?
Según servicios. Consultar horarios e itinerarios.
¿Cuál es la dirección de un Punto de Venta Avanza?
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Direcciones de las Paradas
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¿Cómo puedo consultar los horarios?
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¿Cómo puedo visualizar mi billete una vez terminada la compra?
Una vez terminada la compra, te aparecerá el billete en pantalla y podrás imprimirlo
¿Puedo consultar los datos de una reserva o compra efectuada por Internet?
Sí, a través del teléfono de Atención al Cliente Web.- 902 02 00 52, dentro del horario de atención al cliente, o solicitando su información por correo electrónico a informacion@avanzabus.com.
¿Cómo puedo solicitar la factura de mi compra?
Debes enviar un correo a informacion@avanzabus.com con el nº de billete y los datos que desees que figuren en la factura, junto con dirección postal para hacértela llegar.
¿Cómo puedo pedir un duplicado de mi billete?
Si tu billete está adquirdo a través de nuestra web, puedes solicitar duplicado a través de nuestra web en la opción modificar billete y luego duplicado de billetes.
¿Cómo puedo recuperar una compra hecha a través de Avanza?
Debes llamar al 902 02 00 52 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
¿Cómo puedo consultar los horarios?
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¿Cómo puedo comprar un billete?
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¿Desde dónde sale mi autobús y dónde llega?
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¿Cómo puedo consultar los horarios?
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Qué significa: "no hay servicios con criterios de búsqueda elegidos"
Posiblemente que no existe tarifa de ida y vuelta al destino seleccionado, debes comprar los trayectos por separado.
¿Puedo comprar mi billete al conductor?
Sí el autobus está ya en ruta, puedes comprar el billete al conductor, sujeto a disponibilidad de plazas.
¿Puedo comprar un billete sin estar registrado en la página web de Avanza?
Se puede comprar a través de nuestra web aunque no sea usuario registrado.
¿Cómo puedo comprar billetes en Avanza?
Se pueden comprar billetes en nuestras taquillas, en nuestra web o en agencias de viaje.
¿Cómo puedo comprar un billete?
Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:
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- En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.
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¿Cuáles son los gastos por anulación de los billetes?
Si cancelas el billete con 48 de antelación a la salida del autobús tiene un gasto del 10% del importe del billete, si lo cancelas con menos de 48 horas y hasta dos horas antes de la salida del autobús, el gasto es del 20%, con menos de dos horas de antelación no se puede anular. En caso de anulación de billetes de internet, el importe del fee de gestión no se devuelve.
¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes?
Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.
Si quieres comprar un billete haz clic aquí.
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¿Cómo puedo comprar un billete?
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¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes?
Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.
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¿Puedo comprar a la vez billetes con distinta tarifa?
No se puede comprar a la vez, billetes con distinta tarifa, debes comprar los billetes por separado.
¿Cómo puedo comprar billetes en Avanza?
Se pueden comprar billetes en nuestras taquillas, en nuestra web o en agencias de viaje.
¿Con cuánta antelación puedo comprar un billete?
Dispones de la posibilidad de acceder a los servicios con una antelación de varios meses dependiendo de la época del año y servicios.
¿Cómo puedo comprar un billete?Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:
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¿Cuánto tiempo tengo para hacer modificaciones sobre un billete?
Hasta dos horas antes de la salida del servicio. Pasado este plazo la modificación no será posible, pudiendo realizar tantas modificaciones como consideres necesario dentro del plazo indicado.
¿Cómo puedo cambiar la fecha u hora de salida de un billete?
Se pueden realizar cambios en los billetes hasta dos horas antes de la salida del autobús a través de nuestra web, en la opción modificar billete y luego cambiar fecha o en nuestras taquillas con un coste de 1,50 €.
¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes?
Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.
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Qué significa: "no hay servicios con criterios de búsqueda elegidos"
Posiblemente que no existe tarifa de ida y vuelta al destino seleccionado, debes comprar los trayectos por separado.
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¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes?
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- En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.
¿Puedo realizar cambios en mi billete?
Se pueden realizar cambios en los billetes hasta dos horas antes de la salida del autobús a través de nuestra web, en la opción modificar billete y luego cambiar fecha o en nuestras taquillas con un coste de 1,50 €.
¿Puedo cambiar el trayecto de mi billete?
No se puede modificar el origen o destino del billete.
¿Cómo puedo cambiar la fecha u hora de salida de un billete?
Se pueden realizar cambios en los billetes hasta dos horas antes de la salida del autobús a través de nuestra web, en la opción modificar billete y luego cambiar fecha o en nuestras taquillas con un coste de 1,50 €.
¿Cuáles son los cargos por gestión de los billetes, se cobran también en las taquillas?
En taquillas no se cobran los gastos de gestión.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer modificaciones sobre un billete?
Hasta dos horas antes de la salida del servicio. Pasado este plazo la modificación no será posible, pudiendo realizar tantas modificaciones como consideres necesario dentro del plazo indicado.
¿Cómo puedo cambiar la fecha u hora de salida de un billete?
Se pueden realizar cambios en los billetes hasta dos horas antes de la salida del autobús a través de nuestra web, en la opción modificar billete y luego cambiar fecha o en nuestras taquillas con un coste de 1,50 €.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer modificaciones sobre un billete?
Hasta dos horas antes de la salida del servicio. Pasado este plazo la modificación no será posible, pudiendo realizar tantas modificaciones como consideres necesario dentro del plazo indicado.
¿Cómo puedo comprar un billete?
Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:
- Por internet haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
- En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.
¿Cómo puedo cerrar la vuelta de un billete?
Puedes cerrar tu billete a través de nuestra web o en taquillas, al menos dos horas antes de la salida del autobus, sujeto a la disponibilidad de plazas.
¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes?
Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.
Si quieres comprar un billete haz clic aquí.
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Nuevos Servicios Madrid - Aeropuerto de Lisboa
Para conocer toda la información sobre este nuevo servicio haz clic aquí.
¿Cómo puedo consultar los horarios?
Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 902 02 09 99.
¿Desde dónde sale mi autobús y dónde llega?
Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí.
¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza?
En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones"
Direcciones de las Paradas
Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí.
¿Cómo puedo saber el horario de un punto de venta?
Debes llamar al 902 02 09 99 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
¿Hay descuentos para familias numerosas?
Sí.
20% para la categoría de general. Se indica con las siglas FN 20.
50% para el régimen especial. Se indica con las siglas FN 50
20% para la categoría de general. Se indica con las siglas FN 20.
50% para el régimen especial. Se indica con las siglas FN 50
¿Desde dónde sale mi autobús y dónde llega?
Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí.
¿Cuál es la dirección de un Punto de Venta Avanza?
Debes llamar al 902 02 09 99 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza?
En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones"
¿Cómo puedo consultar los horarios?
Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 902 02 09 99.
¿Cómo puedo saber el horario de un punto de venta?
Debes llamar al 902 02 09 99 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
¿Desde dónde sale mi autobús y dónde llega?
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Acceso a internet en los autobuses Avanza
Los autobuses exprés llevan wifi en función de la disponibilidad de flota.
¿Cómo puedo comprar un billete?
Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:
- Por internet haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
- En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.
¿Qué puedo hacer si se ha producido un corte de servicio de la web mientras realizaba una compra?
Contacta con nosotros a través del teléfono de Atención al Cliente Web.- 902 02 00 52 dentro del horario de atención al cliente, o por correo electrónico a informacion@avanzabus.com facilitándonos los datos de tu incidencia y un número de teléfono donde poder contactar contigo.
¿Desde dónde sale mi autobús y dónde llega?
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¿Cómo se pueden saber los horarios de los días festivos?
Puedes consultar los horarios en nuestra web o llamar al 902 02 09 99.
¿Cómo puedo consultar los horarios?
Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 902 02 09 99.
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¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza?
En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones"
¿Cómo puedo comprar un billete?
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- Por internet haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
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Alquiler de autobús
Ahora, ponemos a tu disposición la flota de vehículos más moderna a tu alcance.
Si estás pensando en organizar un evento importante y necesitas un servicio de autobuses, Avanzabus es tu solución.
Haz clic aquí para solicitar un presupuesto.
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¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes?
Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.
Si quieres comprar un billete haz clic aquí.
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Nuevos Servicios Madrid - Aeropuerto de Lisboa
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¿Cómo puedo hacer una sugerencia o queja?
Puedes realizarla directamente en nuetras oficinas o a través de nuestra web en la opción atención al cliente y buzón de sugerencias.
¿Desde dónde sale mi autobús y dónde llega?
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¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza?
En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones"
¿Cómo puedo consultar los horarios?
Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 902 02 09 99.
¿Qué hacer en caso de perdida del equipaje u objetos?
Debes llamar al 902 02 09 99 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
¿Cómo puedo cambiar la fecha u hora de salida de un billete?
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¿Cuánto tiempo tengo para hacer modificaciones sobre un billete?
Hasta dos horas antes de la salida del servicio. Pasado este plazo la modificación no será posible, pudiendo realizar tantas modificaciones como consideres necesario dentro del plazo indicado.
Error al registrar mi currículum en el portal de empleo
Lamentamos la molestias que esta incidencia pueda causarte; estamos trabajando para poderlo solucionar lo antes posible. Por favor, vuelve a intentarlo pasados unos días.
¿Es posible cambiar el nombre del viajero de un billete?
No se puede modificar el nombre del viajero. Si el titular del billete no puede viajar y quiere cederlo a otra persona debe realizar una autorización para quien vaya a utilizar el billete y en el momento del viaje este debe presentar el billete impreso, la autorización, la fotocopia del DNI de la persona que autoriza y el DNI del autorizado.
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