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¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. ¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

Conexiones especiales Aeropuerto de Madrid Barajas Consulta toda la información sobre este servicio aquí. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí.
¿Cómo puedo comprar un billete?

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¿Puedo comprar a la vez billetes con distinta tarifa? No se puede comprar a la vez, billetes con distinta tarifa, debes comprar los billetes por separado. ¿Cuál es la dirección de un Punto de Venta Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. Qué significa: "no hay servicios con criterios de búsqueda elegidos" Posiblemente que no existe tarifa de ida y vuelta al destino seleccionado, debes comprar los trayectos por separado. ¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada.
Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cuál es la dirección de un Punto de Venta Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cómo puedo comprar un billete?

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¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32.
¿Qué es la campaña VERANIBUS? La campaña de verano “VERANIBUS” ofrece descuentos de hasta el 50% anticipando la compra a nuestros viajeros. Puedes encontrar más información aquí ¿Qué es Privilegios en Compras?

Privilegios en Compras es un club de compras online independiente de Avanzabús, pero que se ofrece a sus clientes con ventajas exclusivas. Es un servicio de suscripción que ofrece a sus miembros descuentos, promociones y rembolsos en todas las compras que realicen en las más de 600 tiendas asociadas al club.

"PRIVICOMPRAS.ES" es la descripción por la que aparece Privilegios en Compras en los extractos bancarios de sus clientes, ya que el nombre completo de Privilegios en Compras es demasiado largo y no cabe en estos campos.

¿Qué es el Servicio Plus? Se trata de servicios directos sin parada, más cómodos y rápidos que la empresa Portillo pone a tu disposición para un viaje más fácil.
¿Cómo puedo anular un billete? Las anulaciones de billetes adquiridos a través de Internet deberán realizarse a través de la propia Web, en el apartado Modificar billetes > Anulaciones, donde deberás facilitar el número del billete.

Para billetes adquiridos por otros canales:
  • Billetes de taquilla.- A través de cualquiera de nuestras taquillas propias
  • Billetes de agencias de viajes.- A través de la misma agencia en que se ha efectuado la compra o en cualquiera de nuestras taquillas propias.
  • Billetes Kioscos auto venta.- A través de cualquiera de nuestras taquillas propias.
  • Billetes venta telefónica.- A través de cualquiera de nuestras taquillas propias.
¿Existe alguna restricción para viajar con material deportivo? El transporte de material deportivo siempre estará sujeto a la capacidad de la bodega del autobús. Los bultos a transportar se deben facturar de acuerdo a las tarifas existentes y deben ir embalados convenientemente para no estropear el equipaje del resto de viajeros.
¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

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  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

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  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

Conexiones especiales Aeropuerto de Madrid Barajas Consulta toda la información sobre este servicio aquí. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí.
¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes? Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.

Si quieres comprar un billete haz clic aquí. En nuestras taquillas no te cobran los gastos de fee de gestión. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. Qué significa: "no hay servicios con criterios de búsqueda elegidos" Posiblemente que no existe tarifa de ida y vuelta al destino seleccionado, debes comprar los trayectos por separado. ¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32.
¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cuál es la dirección de un Punto de Venta Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
¿Cómo puedo ver el plano del autobús?

Puede consultar el booking realizando la consulta en compra de billetes, seleccione el trayecto que desea y después de poner los datos personales y nombre de viajero le aparecera el booking.

¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes? Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.

Si quieres comprar un billete haz clic aquí. En nuestras taquillas no te cobran los gastos de fee de gestión.
¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. ¿Cómo puedo visualizar mi billete una vez terminada la compra? Una vez terminada la compra, te aparecerá el billete en pantalla y podrás imprimirlo ¿Cómo puedo pedir un duplicado de mi billete? Si tu billete está adquirdo a través de nuestra web, puedes solicitar duplicado a través de nuestra web en la opción modificar billete y luego duplicado de billetes, con el número de billete y el localizador. Si no dispone de estos datos, póngase en contacto con el 91 2722832 o informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo recuperar una compra hecha a través de Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. Qué significa: "no hay servicios con criterios de búsqueda elegidos" Posiblemente que no existe tarifa de ida y vuelta al destino seleccionado, debes comprar los trayectos por separado.
¿Pueden viajar los niños solos?

De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 965/2006, de 1 de septiembre, por el que se Aprueba el Reglamento de Circulación, con independencia de su edad, la Empresa Operadora debe asignar al menor una plaza en el transporte.

Con carácter general, queda prohibido que los menores viajen sin la compañía de un adulto, a menos que los padres, o en su caso el tutor, expida una autorización al menor para poder viajar solo.. Concretamente:

  • Los mayores de 10 años y menores de 18 años podrán viajar solos, pero con autorización.
  • Los mayores de 18 años pueden viajar sin autorización.
  • Los menores de 16 años no pueden viajar solos al extranjero (Valido para la línea de Lisboa).

Puede descargar un modelo de autorización aquí.

. ¿Puedo viajar con un bebé? Sí. Los niños menores de 4 años pagan el 50% del billete ocupando plaza. ¿Puedo viajar con cochecito de bebe? Puedes llevar cochecito de bebé en la bodega del autobús. ¿Disponen de sillas para bebés? No disponemos de silla de bebé. ¿Qué documentación necesita llevar un menor no acompañado?

De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 965/2006, de 1 de septiembre, por el que se Aprueba el Reglamento de Circulación, con independencia de su edad, la Empresa Operadora debe asignar al menor una plaza en el transporte.

Con carácter general, queda prohibido que los menores viajen sin la compañía de un adulto, a menos que los padres, o en su caso el tutor, expida una autorización al menor para poder viajar solo.. Concretamente:

  • Los mayores de 10 años y menores de 18 años podrán viajar solos, pero con autorización.
  • Los mayores de 18 años pueden viajar sin autorización.
  • Los menores de 16 años no pueden viajar solos al extranjero (Valido para la línea de Lisboa).

Puede descargar un modelo de autorización aquí.

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¿Cómo puedo solicitar la factura de mi compra?

Lo puedes hacer completando este formulario.

También puedes enviar un correo a informacion@avanzabus.com con el nº de billete y los datos que desees que figuren en la factura, junto con dirección postal para hacértela llegar.

¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

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  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

¿Cuáles son los gastos por anulación de los billetes? Si cancelas el billete con 48 de antelación a la salida del autobús tiene un gasto del 10% del importe del billete, si lo cancelas con menos de 48 horas y hasta dos horas antes de la salida del autobús, el gasto es del 20%, con menos de dos horas de antelación no se puede anular. En caso de anulación de billetes de internet, el importe del fee de gestión no se devuelve. ¿Cómo puedo pedir un duplicado de mi billete? Si tu billete está adquirdo a través de nuestra web, puedes solicitar duplicado a través de nuestra web en la opción modificar billete y luego duplicado de billetes, con el número de billete y el localizador. Si no dispone de estos datos, póngase en contacto con el 91 2722832 o informacion@avanzabus.com. ¿Puedo comprar un billete para otra persona? Sí, el comprador puede ser una persona y el viajero/s otra. El billete debe ir a nombre del viajero independientement de quien sea el comprador.
¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32.
¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí.
Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

Qué significa: "no hay servicios con criterios de búsqueda elegidos" Posiblemente que no existe tarifa de ida y vuelta al destino seleccionado, debes comprar los trayectos por separado.
Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com.
¿Dónde puedo obtener información sobre los Bonos de transporte? Puedes consultar llamando al 91 272 28 32. ¿De qué descuentos dispone Avanzabus? A parte de los descuentos de Familia Numerosa FM20% y FM50%. Disponemos de:
  1. Descuento Militar; de 10% de descuento en los servicios de ida y de ida y vuelta.
  2. Guardia Civil (solo se vende en taquillas) para viajar gratis en los servicios normales y comprando los billetes 1 hora antes de la salida del autobús
Por otro lado no disponemos de descuentos para:
  1. La Policía
  2. Carné Joven
  3. Familia Monopadental
  4. Estudiante
  5. Desempleados
Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. ¿Cuál es la dirección de un Punto de Venta Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo contactar con Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo comprar un billete?

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Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cómo puedo facturar un paquete en Avanza?

Debes ir a la Estación, al departamento de facturaciones.

En caso de que la localidad no disponga de estación, hay que dirigirse directamente al conductor.

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¿Hay descuentos para familias numerosas?

Sí.

20% para la categoría de general. Se indica con las siglas FN 20.
50% para el régimen especial. Se indica con las siglas FN 50

Se debe acreditar el descuento con el título de FN original.

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¿Puede viajar un perro guía en cabina? Sí, puede viajar.
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¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes? Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.

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¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes? Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.

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¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes? Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.

Si quieres comprar un billete haz clic aquí. En nuestras taquillas no te cobran los gastos de fee de gestión. ¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32.
Tarjeta embarque en tu móvil Si lo deseas, en el proceso de compra puedes seleccionar que te enviemos GRATIS un sms con el localizador de tus billetes y un resumen del viaje. Con este sms puedes subir directamente a tu autobús sin tener que pasar por las taquillas ni imprimir tus billetes. ¿Puedo viajar con los billetes comprados por Internet?

Debes imprimir el billete electrónico que se genera a la finalización del proceso de compra, y presentárselo al conductor en el momento de acceder al autobús en el que vas a realizar tu viaje, junto con el documento legal que te acredita como titular. Complementariamente ponemos a tu disposición, de manera gratuita, la posibilidad de recibir tu billete en formato SMS. Igualmente, presentando al conductor el mensaje recibido en tu teléfono móvil también puedes acceder directamente al autobús.

En caso de no poder imprimir el billete también será valido presentar el número de localizador juntamente con el DNI.

¿Por qué no he recibido el localizador en mi móvil?

Se ha podido producir cualquier fallo a la hora del envío. Llame al 91 272 28 32, facilite sus datos y le mandaremos el mensaje.

¿Qué debo hacer con el SMS que he recibido en mi teléfono móvil? El SMS enviado a tu teléfono móvil tiene validad como billete electrónico. La presentación de estos mensajes al conductor que realiza el servicio, una vez comprobados por este los datos pertinentes, habilita al portador a acceder al autobús sin tener que presentar billete impreso. ¿Cómo puedo comprobar, recuperar o consultar el localizador? Puedes llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo a información@avanzabus.com con los datos de los billetes.
¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32.
¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes? Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.

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¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes? Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.

Si quieres comprar un billete haz clic aquí. En nuestras taquillas no te cobran los gastos de fee de gestión. ¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32.
¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes? Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.

Si quieres comprar un billete haz clic aquí. En nuestras taquillas no te cobran los gastos de fee de gestión.
¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32.
¿Cómo puedo contactar con Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Cuál es el teléfono de atención a la compra por Internet?

Teléfono de atención a Usuarios Web para las empresas de Grupo Avanza.- 91 272 28 32

¿Cómo puedo contactar con Privilegios en Compras?

Si tienes dudas sobre cómo utilizar el servicio o necesitas más información sobre Privilegios en Compras puedes dirigirte a su Servicio de Atención al Cliente.

Resolverán todas tus dudas:

  • Envía un email a: atencionalcliente@privilegiosencompras.es
  • Llama al número de teléfono gratuito: 900 87 87 10. Su horario de atención es de 9:00 a 21:00 de lunes a viernes y de 10:00 a 17:00 los sábados.
  • Escribe una carta a la siguiente dirección: Privilegios en Compras, Apartado de Correos 14.596, 28080 Madrid
Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada.
¿Qué documentación necesita llevar un menor no acompañado?

De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 965/2006, de 1 de septiembre, por el que se Aprueba el Reglamento de Circulación, con independencia de su edad, la Empresa Operadora debe asignar al menor una plaza en el transporte.

Con carácter general, queda prohibido que los menores viajen sin la compañía de un adulto, a menos que los padres, o en su caso el tutor, expida una autorización al menor para poder viajar solo.. Concretamente:

  • Los mayores de 10 años y menores de 18 años podrán viajar solos, pero con autorización.
  • Los mayores de 18 años pueden viajar sin autorización.
  • Los menores de 16 años no pueden viajar solos al extranjero (Valido para la línea de Lisboa).

Puede descargar un modelo de autorización aquí.

. ¿Puedo viajar con un bebé? Sí. Los niños menores de 4 años pagan el 50% del billete ocupando plaza. ¿Qué documentación debo llevar para la salida de mi autobús?

Debes subir al autobús identificado con el DNI o Pasaporte del viajero y tu billete impreso o con el SMS que se envía gratuitamente. En su defecto, también podrás aportar el número de localizador, júntamente con tu DNI.

Los billetes emitidos a través de la Web son nominativos, por lo que deberás presentar un documento legal que te acredite como titular del mismo. En caso de cesión de un billete adquirido en la Web a otra persona, esta deberá aportar, además del billete, autorización y fotococopia de documento legal del titular del billete.

En caso de ser beneficiario de alguna tarifa especial, el documento legal que acredite tal derecho, de no aportarlo deberás pagar todo el billete.

¿Pueden viajar los niños solos?

De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto 965/2006, de 1 de septiembre, por el que se Aprueba el Reglamento de Circulación, con independencia de su edad, la Empresa Operadora debe asignar al menor una plaza en el transporte.

Con carácter general, queda prohibido que los menores viajen sin la compañía de un adulto, a menos que los padres, o en su caso el tutor, expida una autorización al menor para poder viajar solo.. Concretamente:

  • Los mayores de 10 años y menores de 18 años podrán viajar solos, pero con autorización.
  • Los mayores de 18 años pueden viajar sin autorización.
  • Los menores de 16 años no pueden viajar solos al extranjero (Valido para la línea de Lisboa).

Puede descargar un modelo de autorización aquí.

. ¿Disponen de sillas para bebés? No disponemos de silla de bebé.
¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. ¿Cuál es la dirección de un Punto de Venta Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo contactar con Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com.
¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

¿Qué puedo hacer si se ha producido un corte de servicio de la web mientras realizaba una compra? Contacta con nosotros a través del teléfono de Atención al Cliente Web.- 91 272 28 32 dentro del horario de atención al cliente, o por correo electrónico a informacion@avanzabus.com facilitándonos los datos de tu incidencia y un número de teléfono donde poder contactar contigo. ¿Cómo elegir plaza en la compra online?

Es posible elegir la plaza en la que se desea viajar. Para ello, sólo has de iniciar el proceso de compra y seguir los pasos. Después de la pantalla de los datos de viajero y comprador, te mostraremos, en función de la disponibilidad de flota, una pantalla con el booking del autobús, así podrás elegir la plaza que más te guste. Más información aquí.

Intento comprar un billete y me indica "error al pisar las plazas" ¿ Qué significa? Puedes ser debido a que no haya plazas suficientes en el autobus. Error al seleccionar el coche Parece que existe un problema técnico con el servicio que has seleccionado.
Por favor, vuélvelo a intentar un poco más tarde. Esperamos poder haber solucionado la incidencia.

Lamentamos las molestias.
¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com. ¿Cuál es el recorrido del autobus? Para esta información, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo consultar cuántas plazas quedan libres? Todos los clientes tienen la posibilidad de consultar las plazas disponibles en la compra de billetes antes de confirmar dicha compra.
¿Cómo puedo pedir un duplicado de mi billete? Si tu billete está adquirdo a través de nuestra web, puedes solicitar duplicado a través de nuestra web en la opción modificar billete y luego duplicado de billetes, con el número de billete y el localizador. Si no dispone de estos datos, póngase en contacto con el 91 2722832 o informacion@avanzabus.com. Tengo un doble cargo en mi tarjeta. ¿Qué debo hacer? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo visualizar mi billete una vez terminada la compra? Una vez terminada la compra, te aparecerá el billete en pantalla y podrás imprimirlo ¿Puedo consultar los datos de una compra efectuada por Internet? Sí, a través del teléfono de Atención al Cliente Web.- 91 272 28 32, dentro del horario de atención al cliente, o solicitando su información por correo electrónico a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo recuperar una compra hecha a través de Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
¿Cómo puedo pedir un duplicado de mi billete? Si tu billete está adquirdo a través de nuestra web, puedes solicitar duplicado a través de nuestra web en la opción modificar billete y luego duplicado de billetes, con el número de billete y el localizador. Si no dispone de estos datos, póngase en contacto con el 91 2722832 o informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo comprobar, recuperar o consultar el localizador? Puedes llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo a información@avanzabus.com con los datos de los billetes. ¿Cómo puedo visualizar mi billete una vez terminada la compra? Una vez terminada la compra, te aparecerá el billete en pantalla y podrás imprimirlo ¿Puedo consultar los datos de una compra efectuada por Internet? Sí, a través del teléfono de Atención al Cliente Web.- 91 272 28 32, dentro del horario de atención al cliente, o solicitando su información por correo electrónico a informacion@avanzabus.com. ¿Qué debo hacer con el SMS que he recibido en mi teléfono móvil? El SMS enviado a tu teléfono móvil tiene validad como billete electrónico. La presentación de estos mensajes al conductor que realiza el servicio, una vez comprobados por este los datos pertinentes, habilita al portador a acceder al autobús sin tener que presentar billete impreso. ¿Puedo viajar con los billetes comprados por Internet?

Debes imprimir el billete electrónico que se genera a la finalización del proceso de compra, y presentárselo al conductor en el momento de acceder al autobús en el que vas a realizar tu viaje, junto con el documento legal que te acredita como titular. Complementariamente ponemos a tu disposición, de manera gratuita, la posibilidad de recibir tu billete en formato SMS. Igualmente, presentando al conductor el mensaje recibido en tu teléfono móvil también puedes acceder directamente al autobús.

En caso de no poder imprimir el billete también será valido presentar el número de localizador juntamente con el DNI.

¿Cómo puedo recuperar una compra hecha a través de Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
¿Qué debo hacer con el SMS que he recibido en mi teléfono móvil? El SMS enviado a tu teléfono móvil tiene validad como billete electrónico. La presentación de estos mensajes al conductor que realiza el servicio, una vez comprobados por este los datos pertinentes, habilita al portador a acceder al autobús sin tener que presentar billete impreso. He modificado mi billete y no recibo SMS Los envíos de SMS gratis con los datos del viaje, sólo funcionan para la primera compra de los billetes, para cambios o modificaciones, sólo se envían los nuevos billetes por e-mail. ¿Cómo puedo comprobar, recuperar o consultar el localizador? Puedes llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo a información@avanzabus.com con los datos de los billetes. ¿Por qué no he recibido el localizador en mi móvil?

Se ha podido producir cualquier fallo a la hora del envío. Llame al 91 272 28 32, facilite sus datos y le mandaremos el mensaje.

¿Puedo viajar con los billetes comprados por Internet?

Debes imprimir el billete electrónico que se genera a la finalización del proceso de compra, y presentárselo al conductor en el momento de acceder al autobús en el que vas a realizar tu viaje, junto con el documento legal que te acredita como titular. Complementariamente ponemos a tu disposición, de manera gratuita, la posibilidad de recibir tu billete en formato SMS. Igualmente, presentando al conductor el mensaje recibido en tu teléfono móvil también puedes acceder directamente al autobús.

En caso de no poder imprimir el billete también será valido presentar el número de localizador juntamente con el DNI.

¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes? Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.

Si quieres comprar un billete haz clic aquí. En nuestras taquillas no te cobran los gastos de fee de gestión. ¿Cuáles son los gastos por cambios? Los cambios en billetes tienen un coste de 1,5 € por cada trayecto modificado, en cada uno de los billetes a modificar. Este coste no es reembolsable en caso de anulación.
  1. Este recargo va orientado al mantenimiento y desarrollo del sistema, que redundan en beneficio de los propios usuarios.
  2. El importe solo se cobra en las compras de internet, no se cobra en taquillas.
  3. El seguro es opcional tanto en internet como en taquillas el usario puede elegir si lo quiere.
  4. El importe por Fee es 1€,5 en billetes inferior a 10€ y 2,60€ en billetes superior a 10€.
¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

¿Se puede comprar billetes con promoción en las taquillas? Las promociones sólo son válidas para las compras online. ¿Puedo comprar a la vez billetes con distinta tarifa? No se puede comprar a la vez, billetes con distinta tarifa, debes comprar los billetes por separado.
¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cómo puedo contactar con Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Cuál es la dirección de un Punto de Venta Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32.
¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. Conexiones especiales Aeropuerto de Madrid Barajas Consulta toda la información sobre este servicio aquí.
¿Cuál es la dirección de un Punto de Venta Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Cúales son los horarios de las taquillas?

El horario de Taquillas en Estación Sur Madrid es de Lunes a Viernes de 06:30 a 01:00 horas, Sábados de 06:30 a 24 horas y Domingos de 7:00 a 01:00 horas. Resto de taquillas, llamar al 91 272 28 32.

¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32.
¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. ¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes? Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.

Si quieres comprar un billete haz clic aquí. En nuestras taquillas no te cobran los gastos de fee de gestión. ¿Cómo puedo consultar cuántas plazas quedan libres? Todos los clientes tienen la posibilidad de consultar las plazas disponibles en la compra de billetes antes de confirmar dicha compra.
¿Cómo puedo comprobar, recuperar o consultar el localizador? Puedes llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo a información@avanzabus.com con los datos de los billetes. He modificado mi billete y no recibo SMS Los envíos de SMS gratis con los datos del viaje, sólo funcionan para la primera compra de los billetes, para cambios o modificaciones, sólo se envían los nuevos billetes por e-mail. ¿Por qué no he recibido el localizador en mi móvil?

Se ha podido producir cualquier fallo a la hora del envío. Llame al 91 272 28 32, facilite sus datos y le mandaremos el mensaje.

¿Qué debo hacer con el SMS que he recibido en mi teléfono móvil? El SMS enviado a tu teléfono móvil tiene validad como billete electrónico. La presentación de estos mensajes al conductor que realiza el servicio, una vez comprobados por este los datos pertinentes, habilita al portador a acceder al autobús sin tener que presentar billete impreso.
¿Cómo puedo comprobar, recuperar o consultar el localizador? Puedes llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo a información@avanzabus.com con los datos de los billetes. ¿Cómo puedo visualizar mi billete una vez terminada la compra? Una vez terminada la compra, te aparecerá el billete en pantalla y podrás imprimirlo ¿Puedo consultar los datos de una compra efectuada por Internet? Sí, a través del teléfono de Atención al Cliente Web.- 91 272 28 32, dentro del horario de atención al cliente, o solicitando su información por correo electrónico a informacion@avanzabus.com. ¿Qué debo hacer con el SMS que he recibido en mi teléfono móvil? El SMS enviado a tu teléfono móvil tiene validad como billete electrónico. La presentación de estos mensajes al conductor que realiza el servicio, una vez comprobados por este los datos pertinentes, habilita al portador a acceder al autobús sin tener que presentar billete impreso. ¿Cómo puedo pedir un duplicado de mi billete? Si tu billete está adquirdo a través de nuestra web, puedes solicitar duplicado a través de nuestra web en la opción modificar billete y luego duplicado de billetes, con el número de billete y el localizador. Si no dispone de estos datos, póngase en contacto con el 91 2722832 o informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo recuperar una compra hecha a través de Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. Tarjeta embarque en tu móvil Si lo deseas, en el proceso de compra puedes seleccionar que te enviemos GRATIS un sms con el localizador de tus billetes y un resumen del viaje. Con este sms puedes subir directamente a tu autobús sin tener que pasar por las taquillas ni imprimir tus billetes.
¿Hay descuentos para familias numerosas?

Sí.

20% para la categoría de general. Se indica con las siglas FN 20.
50% para el régimen especial. Se indica con las siglas FN 50

Se debe acreditar el descuento con el título de FN original.

¿Qué significa tarifa mixta y FN 20% o FN 50%? Tarifa mixta es un trayecto en autobús "Normal" y otro trayecto en autobús "Exprés".
"FN" son las siglas de Familia Numerosa, para aquellas familias compuestas de un mínimo de 3 hijos (20%, General) o de 5 (50%, Especial). Es necesario confirmar este derecho con el libro de familia. ¿De qué descuentos dispone Avanzabus? A parte de los descuentos de Familia Numerosa FM20% y FM50%. Disponemos de:
  1. Descuento Militar; de 10% de descuento en los servicios de ida y de ida y vuelta.
  2. Guardia Civil (solo se vende en taquillas) para viajar gratis en los servicios normales y comprando los billetes 1 hora antes de la salida del autobús
Por otro lado no disponemos de descuentos para:
  1. La Policía
  2. Carné Joven
  3. Familia Monopadental
  4. Estudiante
  5. Desempleados
¿Cómo puedo informarme de ofertas y promociones de Avanza?

Las ofertas existentes las puedes encontrar en el apartado Ofertas de la web o bien haciendo clic aquí.

¿Existen ofertas por compra anticipada? Existen ofertas en nuestra web por venta anticipada.
¿Qué es la campaña VERANIBUS? La campaña de verano “VERANIBUS” ofrece descuentos de hasta el 50% anticipando la compra a nuestros viajeros. Puedes encontrar más información aquí ¿Cómo puedo informarme de ofertas y promociones de Avanza?

Las ofertas existentes las puedes encontrar en el apartado Ofertas de la web o bien haciendo clic aquí.

¿Existen ofertas por compra anticipada? Existen ofertas en nuestra web por venta anticipada.
¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cuál es la dirección de un Punto de Venta Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. Qué significa: "no hay servicios con criterios de búsqueda elegidos" Posiblemente que no existe tarifa de ida y vuelta al destino seleccionado, debes comprar los trayectos por separado. ¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada.
¿Cómo puedo anular un billete? Las anulaciones de billetes adquiridos a través de Internet deberán realizarse a través de la propia Web, en el apartado Modificar billetes > Anulaciones, donde deberás facilitar el número del billete.

Para billetes adquiridos por otros canales:
  • Billetes de taquilla.- A través de cualquiera de nuestras taquillas propias
  • Billetes de agencias de viajes.- A través de la misma agencia en que se ha efectuado la compra o en cualquiera de nuestras taquillas propias.
  • Billetes Kioscos auto venta.- A través de cualquiera de nuestras taquillas propias.
  • Billetes venta telefónica.- A través de cualquiera de nuestras taquillas propias.
¿Cuándo obtendré el reembolso de mi compra si cancelo mi billete? Recibirá el importe de devolución en el plazo de dos o tres días hábiles. ¿Cuáles son los gastos por anulación de los billetes? Si cancelas el billete con 48 de antelación a la salida del autobús tiene un gasto del 10% del importe del billete, si lo cancelas con menos de 48 horas y hasta dos horas antes de la salida del autobús, el gasto es del 20%, con menos de dos horas de antelación no se puede anular. En caso de anulación de billetes de internet, el importe del fee de gestión no se devuelve. Confirmación de la anulación del billete Cuando se anula un billete, nuestros sistemas te enviarán un correo electrónico de confirmación. Si quieres más información, puedes ponerte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en el 91 272 28 32 o mediante correo electrónico a la cuenta informacion@avanzabus.com. ¿Con cuánta antelación tengo que anular un billete? El plazo mínimo para poder efectuar la anulación de un billete es de hasta 2 horas antes de la salida del servicio contratado. Pasado este plazo la anulación no será posible.
¿Cómo puedo hacer una sugerencia o queja? Puedes realizarla directamente en nuetras oficinas o a través de nuestra web en la opción atención al cliente y buzón de sugerencias. ¿Cómo puedo contactar con Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Qué puedo hacer si se ha producido un corte de servicio de la web mientras realizaba una compra? Contacta con nosotros a través del teléfono de Atención al Cliente Web.- 91 272 28 32 dentro del horario de atención al cliente, o por correo electrónico a informacion@avanzabus.com facilitándonos los datos de tu incidencia y un número de teléfono donde poder contactar contigo.
¿Puedo viajar con los billetes comprados por Internet?

Debes imprimir el billete electrónico que se genera a la finalización del proceso de compra, y presentárselo al conductor en el momento de acceder al autobús en el que vas a realizar tu viaje, junto con el documento legal que te acredita como titular. Complementariamente ponemos a tu disposición, de manera gratuita, la posibilidad de recibir tu billete en formato SMS. Igualmente, presentando al conductor el mensaje recibido en tu teléfono móvil también puedes acceder directamente al autobús.

En caso de no poder imprimir el billete también será valido presentar el número de localizador juntamente con el DNI.

¿Con cuánta antelación puedo comprar un billete?

Dispones de la posibilidad de acceder a los servicios con una antelación de varios meses dependiendo de la época del año y servicios. Como máximo, se recomienda comprar los billetes al menos dos horas antes de la salida del autobús.

¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

Tarjeta embarque en tu móvil Si lo deseas, en el proceso de compra puedes seleccionar que te enviemos GRATIS un sms con el localizador de tus billetes y un resumen del viaje. Con este sms puedes subir directamente a tu autobús sin tener que pasar por las taquillas ni imprimir tus billetes. ¿Qué documentación debo llevar para la salida de mi autobús?

Debes subir al autobús identificado con el DNI o Pasaporte del viajero y tu billete impreso o con el SMS que se envía gratuitamente. En su defecto, también podrás aportar el número de localizador, júntamente con tu DNI.

Los billetes emitidos a través de la Web son nominativos, por lo que deberás presentar un documento legal que te acredite como titular del mismo. En caso de cesión de un billete adquirido en la Web a otra persona, esta deberá aportar, además del billete, autorización y fotococopia de documento legal del titular del billete.

En caso de ser beneficiario de alguna tarifa especial, el documento legal que acredite tal derecho, de no aportarlo deberás pagar todo el billete.

¿Cómo puedo comprobar, recuperar o consultar el localizador? Puedes llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo a información@avanzabus.com con los datos de los billetes. ¿Qué debo hacer con el SMS que he recibido en mi teléfono móvil? El SMS enviado a tu teléfono móvil tiene validad como billete electrónico. La presentación de estos mensajes al conductor que realiza el servicio, una vez comprobados por este los datos pertinentes, habilita al portador a acceder al autobús sin tener que presentar billete impreso. ¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Conexiones especiales Aeropuerto de Madrid Barajas Consulta toda la información sobre este servicio aquí.
¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32.
Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com. ¿Cuál es la dirección de un Punto de Venta Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo contactar con Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada.
¿Existen limitaciones para pasajeros con discapacidades o condiciones especiales? Únicamente para personas con movilidad reducida que dependan para acceder al autobús de una plataforma elevadora, y anclar la silla de ruedas en el mismo. Al no disponer todos los vehiculo de ella y de sistemas de anclaje deberán consultar en el teléfono 91 272 28 32, dentro del horario de atención al cliente, o a través de nuestra dirección de e-mail informacion@avanzabus.com
¿Existen ofertas por compra anticipada? Existen ofertas en nuestra web por venta anticipada. ¿Se puede comprar billetes con promoción en las taquillas? Las promociones sólo son válidas para las compras online. ¿Dónde puedo obtener información sobre los Bonos de transporte? Puedes consultar llamando al 91 272 28 32. ¿Con cuánta antelación puedo comprar un billete?

Dispones de la posibilidad de acceder a los servicios con una antelación de varios meses dependiendo de la época del año y servicios. Como máximo, se recomienda comprar los billetes al menos dos horas antes de la salida del autobús.

Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com. ¿Cuál es la dirección de un Punto de Venta Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32.
Tarjeta embarque en tu móvil Si lo deseas, en el proceso de compra puedes seleccionar que te enviemos GRATIS un sms con el localizador de tus billetes y un resumen del viaje. Con este sms puedes subir directamente a tu autobús sin tener que pasar por las taquillas ni imprimir tus billetes. ¿Cómo puedo pedir un duplicado de mi billete? Si tu billete está adquirdo a través de nuestra web, puedes solicitar duplicado a través de nuestra web en la opción modificar billete y luego duplicado de billetes, con el número de billete y el localizador. Si no dispone de estos datos, póngase en contacto con el 91 2722832 o informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo comprobar, recuperar o consultar el localizador? Puedes llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo a información@avanzabus.com con los datos de los billetes. ¿Qué debo hacer con el SMS que he recibido en mi teléfono móvil? El SMS enviado a tu teléfono móvil tiene validad como billete electrónico. La presentación de estos mensajes al conductor que realiza el servicio, una vez comprobados por este los datos pertinentes, habilita al portador a acceder al autobús sin tener que presentar billete impreso. ¿Puedo viajar con los billetes comprados por Internet?

Debes imprimir el billete electrónico que se genera a la finalización del proceso de compra, y presentárselo al conductor en el momento de acceder al autobús en el que vas a realizar tu viaje, junto con el documento legal que te acredita como titular. Complementariamente ponemos a tu disposición, de manera gratuita, la posibilidad de recibir tu billete en formato SMS. Igualmente, presentando al conductor el mensaje recibido en tu teléfono móvil también puedes acceder directamente al autobús.

En caso de no poder imprimir el billete también será valido presentar el número de localizador juntamente con el DNI.

¿Cómo puedo pedir un duplicado de mi billete? Si tu billete está adquirdo a través de nuestra web, puedes solicitar duplicado a través de nuestra web en la opción modificar billete y luego duplicado de billetes, con el número de billete y el localizador. Si no dispone de estos datos, póngase en contacto con el 91 2722832 o informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo visualizar mi billete una vez terminada la compra? Una vez terminada la compra, te aparecerá el billete en pantalla y podrás imprimirlo ¿Puedo consultar los datos de una compra efectuada por Internet? Sí, a través del teléfono de Atención al Cliente Web.- 91 272 28 32, dentro del horario de atención al cliente, o solicitando su información por correo electrónico a informacion@avanzabus.com. ¿Puedo viajar con los billetes comprados por Internet?

Debes imprimir el billete electrónico que se genera a la finalización del proceso de compra, y presentárselo al conductor en el momento de acceder al autobús en el que vas a realizar tu viaje, junto con el documento legal que te acredita como titular. Complementariamente ponemos a tu disposición, de manera gratuita, la posibilidad de recibir tu billete en formato SMS. Igualmente, presentando al conductor el mensaje recibido en tu teléfono móvil también puedes acceder directamente al autobús.

En caso de no poder imprimir el billete también será valido presentar el número de localizador juntamente con el DNI.

¿Cómo puedo recuperar una compra hecha a través de Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
¿Cómo puedo comprobar, recuperar o consultar el localizador? Puedes llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo a información@avanzabus.com con los datos de los billetes. ¿Qué puedo hacer si no he recibido confirmación de mi compra por Internet? En el supuesto de no visualizar tu billete una vez efectuada la operación de pago, deberás ponerte en contacto con nuestros servicio de atención a clientes Web, en el teléfono 91 272 28 32, dentro del horario de atención al cliente, o a través de nuestra dirección de e-mail informacion@avanzabus.com, facilitando la referencia de compra que aparece en la plantilla del TPV virtual o el trayecto y número de dni del comprador. ¿Por qué no he recibido el localizador en mi móvil?

Se ha podido producir cualquier fallo a la hora del envío. Llame al 91 272 28 32, facilite sus datos y le mandaremos el mensaje.

¿Puedo viajar con los billetes comprados por Internet?

Debes imprimir el billete electrónico que se genera a la finalización del proceso de compra, y presentárselo al conductor en el momento de acceder al autobús en el que vas a realizar tu viaje, junto con el documento legal que te acredita como titular. Complementariamente ponemos a tu disposición, de manera gratuita, la posibilidad de recibir tu billete en formato SMS. Igualmente, presentando al conductor el mensaje recibido en tu teléfono móvil también puedes acceder directamente al autobús.

En caso de no poder imprimir el billete también será valido presentar el número de localizador juntamente con el DNI.

¿Qué puedo hacer si se ha producido un corte de servicio de la web mientras realizaba una compra? Contacta con nosotros a través del teléfono de Atención al Cliente Web.- 91 272 28 32 dentro del horario de atención al cliente, o por correo electrónico a informacion@avanzabus.com facilitándonos los datos de tu incidencia y un número de teléfono donde poder contactar contigo. ¿Cómo elegir plaza en la compra online?

Es posible elegir la plaza en la que se desea viajar. Para ello, sólo has de iniciar el proceso de compra y seguir los pasos. Después de la pantalla de los datos de viajero y comprador, te mostraremos, en función de la disponibilidad de flota, una pantalla con el booking del autobús, así podrás elegir la plaza que más te guste. Más información aquí.

¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

¿Cuáles son los gastos por cambios? Los cambios en billetes tienen un coste de 1,5 € por cada trayecto modificado, en cada uno de los billetes a modificar. Este coste no es reembolsable en caso de anulación.
  1. Este recargo va orientado al mantenimiento y desarrollo del sistema, que redundan en beneficio de los propios usuarios.
  2. El importe solo se cobra en las compras de internet, no se cobra en taquillas.
  3. El seguro es opcional tanto en internet como en taquillas el usario puede elegir si lo quiere.
  4. El importe por Fee es 1€,5 en billetes inferior a 10€ y 2,60€ en billetes superior a 10€.
¿Puedo viajar con un bebé? Sí. Los niños menores de 4 años pagan el 50% del billete ocupando plaza. ¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes? Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.

Si quieres comprar un billete haz clic aquí. En nuestras taquillas no te cobran los gastos de fee de gestión.
¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32.
¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cómo puedo contactar con Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Cuál es la dirección de un Punto de Venta Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32.
¿Qué puedo hacer si se ha producido un corte de servicio de la web mientras realizaba una compra? Contacta con nosotros a través del teléfono de Atención al Cliente Web.- 91 272 28 32 dentro del horario de atención al cliente, o por correo electrónico a informacion@avanzabus.com facilitándonos los datos de tu incidencia y un número de teléfono donde poder contactar contigo. ¿Cuánto tiempo tengo para hacer modificaciones sobre un billete? Hasta dos horas antes de la salida del servicio. Pasado este plazo la modificación no será posible, pudiendo realizar tantas modificaciones como consideres necesario dentro del plazo indicado. ¿Cómo puedo gestionar mis billetes? Puedes gestionar tu billete en nuestra web, taquillas, kioscos o agencias de viajes. Puedo cambiar mi billete de Normal a Exprés o de Exprés a Normal Se puede modificar el billete de Normal a Exprés, abonando la diferencia más 1,50 € por gastos de cambio a través de nuestra web o en las taquillas. Si se modifica de Exprés a Normal se pierde la diferencia. ¿Qué modificaciones admite mi billete? Los billetes sólo admiten cambios de fecha u hora de salida. No se puede modificar el origen o destino del billete. Se pueden realizar los cambios hasta dos horas antes de la salida del autobús a través de nuestra web, en la opción modificar billete y luego cambiar fecha o en nuestras taquillas con un coste de 1,50 €. Pasado este plazo la modificación no será posible. Para cambiar un billete es necesario el número de billete y el localizador. Si no tienes número de billete puedes llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo a información@avanzabus.com.
¿Qué significa tarifa i/v mixta? La tarifa "i/v mixta" se refiere a las abreviaturas de "ida" y "vuelta" y Mixta significa que un sentido del viaje pueda realizarse en el servicio Exprés y el otro sentido, en el servicio Normal o viceversa. ¿Puedo comprar a la vez billetes con distinta tarifa? No se puede comprar a la vez, billetes con distinta tarifa, debes comprar los billetes por separado. ¿Qué significa tarifa mixta y FN 20% o FN 50%? Tarifa mixta es un trayecto en autobús "Normal" y otro trayecto en autobús "Exprés".
"FN" son las siglas de Familia Numerosa, para aquellas familias compuestas de un mínimo de 3 hijos (20%, General) o de 5 (50%, Especial). Es necesario confirmar este derecho con el libro de familia. ¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes? Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.

Si quieres comprar un billete haz clic aquí. En nuestras taquillas no te cobran los gastos de fee de gestión. ¿De qué descuentos dispone Avanzabus? A parte de los descuentos de Familia Numerosa FM20% y FM50%. Disponemos de:
  1. Descuento Militar; de 10% de descuento en los servicios de ida y de ida y vuelta.
  2. Guardia Civil (solo se vende en taquillas) para viajar gratis en los servicios normales y comprando los billetes 1 hora antes de la salida del autobús
Por otro lado no disponemos de descuentos para:
  1. La Policía
  2. Carné Joven
  3. Familia Monopadental
  4. Estudiante
  5. Desempleados
¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

¿Cómo puedo anular un billete? Las anulaciones de billetes adquiridos a través de Internet deberán realizarse a través de la propia Web, en el apartado Modificar billetes > Anulaciones, donde deberás facilitar el número del billete.

Para billetes adquiridos por otros canales:
  • Billetes de taquilla.- A través de cualquiera de nuestras taquillas propias
  • Billetes de agencias de viajes.- A través de la misma agencia en que se ha efectuado la compra o en cualquiera de nuestras taquillas propias.
  • Billetes Kioscos auto venta.- A través de cualquiera de nuestras taquillas propias.
  • Billetes venta telefónica.- A través de cualquiera de nuestras taquillas propias.
¿Cuándo obtendré el reembolso de mi compra si cancelo mi billete? Recibirá el importe de devolución en el plazo de dos o tres días hábiles. ¿Cuáles son los gastos por anulación de los billetes? Si cancelas el billete con 48 de antelación a la salida del autobús tiene un gasto del 10% del importe del billete, si lo cancelas con menos de 48 horas y hasta dos horas antes de la salida del autobús, el gasto es del 20%, con menos de dos horas de antelación no se puede anular. En caso de anulación de billetes de internet, el importe del fee de gestión no se devuelve. Confirmación de la anulación del billete Cuando se anula un billete, nuestros sistemas te enviarán un correo electrónico de confirmación. Si quieres más información, puedes ponerte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en el 91 272 28 32 o mediante correo electrónico a la cuenta informacion@avanzabus.com. ¿Con cuánta antelación tengo que anular un billete? El plazo mínimo para poder efectuar la anulación de un billete es de hasta 2 horas antes de la salida del servicio contratado. Pasado este plazo la anulación no será posible.
Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cuál es la dirección de un Punto de Venta Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com. ¿Cuál es el recorrido del autobus? Para esta información, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo consultar cuántas plazas quedan libres? Todos los clientes tienen la posibilidad de consultar las plazas disponibles en la compra de billetes antes de confirmar dicha compra.
¿Cuál es la dirección de un Punto de Venta Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Cúales son los horarios de las taquillas?

El horario de Taquillas en Estación Sur Madrid es de Lunes a Viernes de 06:30 a 01:00 horas, Sábados de 06:30 a 24 horas y Domingos de 7:00 a 01:00 horas. Resto de taquillas, llamar al 91 272 28 32.

¿Se puede comprar billetes con promoción en las taquillas? Las promociones sólo son válidas para las compras online.
Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

Qué significa: "no hay servicios con criterios de búsqueda elegidos" Posiblemente que no existe tarifa de ida y vuelta al destino seleccionado, debes comprar los trayectos por separado.
Tarjeta embarque en tu móvil Si lo deseas, en el proceso de compra puedes seleccionar que te enviemos GRATIS un sms con el localizador de tus billetes y un resumen del viaje. Con este sms puedes subir directamente a tu autobús sin tener que pasar por las taquillas ni imprimir tus billetes. ¿Cómo puedo pedir un duplicado de mi billete? Si tu billete está adquirdo a través de nuestra web, puedes solicitar duplicado a través de nuestra web en la opción modificar billete y luego duplicado de billetes, con el número de billete y el localizador. Si no dispone de estos datos, póngase en contacto con el 91 2722832 o informacion@avanzabus.com. ¿Puedo viajar con los billetes comprados por Internet?

Debes imprimir el billete electrónico que se genera a la finalización del proceso de compra, y presentárselo al conductor en el momento de acceder al autobús en el que vas a realizar tu viaje, junto con el documento legal que te acredita como titular. Complementariamente ponemos a tu disposición, de manera gratuita, la posibilidad de recibir tu billete en formato SMS. Igualmente, presentando al conductor el mensaje recibido en tu teléfono móvil también puedes acceder directamente al autobús.

En caso de no poder imprimir el billete también será valido presentar el número de localizador juntamente con el DNI.

¿Qué documentación debo llevar para la salida de mi autobús?

Debes subir al autobús identificado con el DNI o Pasaporte del viajero y tu billete impreso o con el SMS que se envía gratuitamente. En su defecto, también podrás aportar el número de localizador, júntamente con tu DNI.

Los billetes emitidos a través de la Web son nominativos, por lo que deberás presentar un documento legal que te acredite como titular del mismo. En caso de cesión de un billete adquirido en la Web a otra persona, esta deberá aportar, además del billete, autorización y fotococopia de documento legal del titular del billete.

En caso de ser beneficiario de alguna tarifa especial, el documento legal que acredite tal derecho, de no aportarlo deberás pagar todo el billete.

¿Cómo puedo visualizar mi billete una vez terminada la compra? Una vez terminada la compra, te aparecerá el billete en pantalla y podrás imprimirlo
¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32.
¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cómo puedo contactar con Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Qué documentación debo llevar para la salida de mi autobús?

Debes subir al autobús identificado con el DNI o Pasaporte del viajero y tu billete impreso o con el SMS que se envía gratuitamente. En su defecto, también podrás aportar el número de localizador, júntamente con tu DNI.

Los billetes emitidos a través de la Web son nominativos, por lo que deberás presentar un documento legal que te acredite como titular del mismo. En caso de cesión de un billete adquirido en la Web a otra persona, esta deberá aportar, además del billete, autorización y fotococopia de documento legal del titular del billete.

En caso de ser beneficiario de alguna tarifa especial, el documento legal que acredite tal derecho, de no aportarlo deberás pagar todo el billete.

¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

¿Cómo puedo contactar con Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes? Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.

Si quieres comprar un billete haz clic aquí. En nuestras taquillas no te cobran los gastos de fee de gestión.
¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada.
¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes? Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.

Si quieres comprar un billete haz clic aquí. En nuestras taquillas no te cobran los gastos de fee de gestión. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. Qué significa: "no hay servicios con criterios de búsqueda elegidos" Posiblemente que no existe tarifa de ida y vuelta al destino seleccionado, debes comprar los trayectos por separado.
¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cómo puedo contactar con Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. ¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32.
¿Cuándo obtendré el reembolso de mi compra si cancelo mi billete? Recibirá el importe de devolución en el plazo de dos o tres días hábiles. ¿Tengo derecho a que me devuelvan el dinero del billete si el autobús llega con retraso? En el caso de que el autobús se haya retrasado y hayas contratado el seguro tienes derecho al reembolso de gastos en caso de pérdida de conexión entre dos medios de transporte público y colectivo contratados por el Asegurado, siempre que exista una diferencia superior a 3 horas entre la llegada prevista del primero y la salida prevista del segundo.

Coberturas:
  • Gastos de la compra de nuevo billete hasta un máximo de 300€.
  • Gastos de alojamiento y dietas hasta un máximo de 100€.
¿Cómo puedo consultar el precio de los billetes? Puedes consultar los precios de los billetes una vez hayas elegido el origen, el destino, el día del viaje y haces clic en BUSCAR. En los resultados aparecerán los precios de los diferentes servicios que disponemos para las características del billete que has elegido.

Si quieres comprar un billete haz clic aquí. En nuestras taquillas no te cobran los gastos de fee de gestión. ¿Qué tarjetas se aceptan en compra por Internet? Puedes pagar con cualquier tarjeta VISA, Master Card, 4B y Maestro. ¿Puedo viajar con un bebé? Sí. Los niños menores de 4 años pagan el 50% del billete ocupando plaza.
¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

¿Cuál es la dirección de un Punto de Venta Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Puedo comprar a la vez billetes con distinta tarifa? No se puede comprar a la vez, billetes con distinta tarifa, debes comprar los billetes por separado. ¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. ¿Puedo viajar con los billetes comprados por Internet?

Debes imprimir el billete electrónico que se genera a la finalización del proceso de compra, y presentárselo al conductor en el momento de acceder al autobús en el que vas a realizar tu viaje, junto con el documento legal que te acredita como titular. Complementariamente ponemos a tu disposición, de manera gratuita, la posibilidad de recibir tu billete en formato SMS. Igualmente, presentando al conductor el mensaje recibido en tu teléfono móvil también puedes acceder directamente al autobús.

En caso de no poder imprimir el billete también será valido presentar el número de localizador juntamente con el DNI.

¿Qué puedo hacer si se ha producido un corte de servicio de la web mientras realizaba una compra? Contacta con nosotros a través del teléfono de Atención al Cliente Web.- 91 272 28 32 dentro del horario de atención al cliente, o por correo electrónico a informacion@avanzabus.com facilitándonos los datos de tu incidencia y un número de teléfono donde poder contactar contigo. ¿Puedo comprar un billete para otra persona? Sí, el comprador puede ser una persona y el viajero/s otra. El billete debe ir a nombre del viajero independientement de quien sea el comprador. Intento comprar un billete y me indica "error al pisar las plazas" ¿ Qué significa? Puedes ser debido a que no haya plazas suficientes en el autobus. Error al seleccionar el coche Parece que existe un problema técnico con el servicio que has seleccionado.
Por favor, vuélvelo a intentar un poco más tarde. Esperamos poder haber solucionado la incidencia.

Lamentamos las molestias. ¿Cómo puedo comprar un billete?

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet, aunque no sea usuario registrado, haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

 

Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. ¿Cuál es la dirección de un Punto de Venta Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com. ¿Cómo puedo contactar con Avanza? Debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
¿Cómo puedo consultar los horarios? Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 91 272 28 32. Direcciones de las Paradas Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí. ¿Cómo puedo consultar los destinos de Avanza? En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones". Si no encuentras un trayecto en el buscado de compra, debes llamar al 91 272 28 32 o enviar correo a información@avanzabus.com, puede ser debido a que no tengamos el destino elegido o a que no queden autobuses para la fecha seleccionada. Paradas de descanso Para tener información sobre cuántas paradas realiza el autobús, en qué puntos y de cuánto tiempo tienes que llamar al 91 272 28 32 o enviar un correo electrónico a informacion@avanzabus.com.
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