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Respuesta
Las anulaciones de billetes adquiridos a través de Internet deberán realizarse a través de la propia Web, donde deberás facilitar el número del billete.

Para billetes adquiridos por otros canales:
  • Billetes de taquilla.- A través de cualquiera de nuestras taquillas propias
  • Billetes de agencias de viajes.- A través de la mima agencia en que se ha efectuado la compra o en cualquiera de nuestras taquillas propias.
  • Billetes Kioscos auto venta.- A través de cualquiera de nuestras taquillas propias.
  • Billetes venta telefónica.- A través de cualquiera de nuestras taquillas propias.
El plazo mínimo para poder efectuar la anulación de un billete es de hasta 2 horas antes de la salida del servicio contratado. Pasado este plazo la anulación no será posible.
Hasta dos horas antes de la salida del servicio. Pasado este plazo la modificación no será posible, pudiendo realizar tantas modificaciones como consideres necesario dentro del plazo indicado.
Los cambios en billetes tienen un coste de 1,5 € por cada trayecto modificado, en cada uno de los billetes a modificar. Este coste no es reembolsable en caso de anulación.
En el supuesto de no visualizar tu billete una vez efectuada la operación de pago, deberás ponerte en contacto con nuestros servicio de atención a clientes Web, en el teléfono 902 02 00 52, dentro del horario de atención al cliente, o a través de nuestra dirección de e-mail informacion@avanzabus.com, facilitando la referencia de compra que aparece en la plantilla del TPV virtual, o los datos de los que dispongas de la operación realizada, y un teléfono de contacto, para poderte confirmar la realización de la operación, e indicarte los pasos a seguir para acceder a tu billete.

Dispones de la posibilidad de acceder a los servicios con una antelación de varios meses dependiendo de la época del año y servicios.

Si, sujeto siempre a disponibilidad de plazas.

Para los billetes de IDA/VUELTA con la vuelta abierta, será utilizable el trayecto abierto en el plazo máximo de 6 meses desde su expedición. Estos podrán ser cerrados desde la propia Web, Cierre de vuelta, conociendo el número de billete y el localizador, independientemente del canal de adquisición (taquillas, agencias/colaboradores, Web). En el caso de billetes adquiridos en taquilla, una vez cerrado, se deberá adjuntar el billete original al billete electrónico generado por el sistema, pues serán requeridos por el conductor en el momento del embarque. En los demás casos únicamente se sustituirá el billete abierto por el nuevo billete generado. También se podrán efectuar los cierres en cualquier punto de venta autorizado por la empresa.

Este tipo de billetes lleva un sobre precio de 1,5€, reembolsable en caso de anulación parcial o total del billete.
No, únicamente debes imprimir el billete electrónico que se genera a la finalización del proceso de compra, y presentárselo al conductor en el momento de acceder al autobús en el que vas a realizar tu viaje, junto con el documento legal que te acredita como titular. Complementariamente ponemos a tu disposición, de manera gratuita, la posibilidad de recibir tu billete en formato SMS. Igualmente, presentando al conductor el mensaje recibido en tu teléfono móvil también puedes acceder directamente al autobús.

En caso de no poder imprimir el billete deberás recogerlo facilitando el número de billete y el localizador en cualquiera de nuestras taquillas propias.
Sí.

20% para la categoría de general. Se indica con las siglas FN 20.
50% para el régimen especial. Se indica con las siglas FN 50

Las ofertas existentes las puedes encontrar en el apartado Ofertas de la web o bien haciendo clic aquí.

Es posible elegir la plaza en la que se desea viajar. Para ello, sólo has de iniciar el proceso de compra y seguir los pasos. Después de la pantalla de los datos de viajero y comprador, te mostraremos, en función de la disponibilidad de flota, una pantalla con el booking del autobús, así podrás elegir la plaza que más te guste. Más información aquí.

Teléfono de atención a Usuarios Web para las empresas de Grupo Avanza.- 902 02 00 52

Sí, a través del teléfono de Atención al Cliente Web.- 902 02 00 52, dentro del horario de atención al cliente, o solicitando su información por correo electrónico a informacion@avanzabus.com.
VISA, MASTERCARD Y MAESTRO tanto de entidades bancarias españolas como extranjeras.
Sí. Los niños menores de 4 años pagan el 50% del billete ocupando plaza.
No. Los niños menores de 12 años pueden viajar solos siempre que se aporte una autorización de los padres o tutores.
La tarifa "i/v mixta" se refiere a las abreviaturas de "ida" y "vuelta" y Mixta significa que un sentido del viaje pueda realizarse en el servicio Exprés y el otro sentido, en el servicio Normal o viceversa.
El Servicio Normal se ofrece con un autobús de en torno a 48 plazas, mientras que el Servicio Exprés dispone de 35 plazas con lo que ese espacio para el viajero es mucho más amplio. Además, el Servicio Exprés dispone de butacas de cuero dispuestas en filas de 2 ó 1 asientos, suelen ser servicios más rápidos porque no hacen paradas, tienen wifi, wc...

Más información haciendo clic aquí.
Contacta con nosotros a través del teléfono de Atención al Cliente Web.- 902 02 00 52 dentro del horario de atención al cliente, o por correo electrónico a informacion@avanzabus.com facilitándonos los datos de tu incidencia y un número de teléfono donde poder contactar contigo.
El SMS enviado a tu teléfono móvil tiene validad como billete electrónico. La presentación de estos mensajes al conductor que realiza el servicio, una vez comprobados por este los datos pertinentes, habilita al portador a acceder al autobús sin tener que presentar billete impreso.
Únicamente para personas con movilidad reducida que dependan para acceder al autobús de una plataforma elevadora, y anclar la silla de ruedas en el mismo. Al no disponer todos los vehiculo de ella y de sistemas de anclaje deberán consultar en el teléfono 902 02 00 52, dentro del horario de atención al cliente, o a través de nuestra dirección de e-mail informacion@avanzabus.com

Se recomienda 30 minutos antes de la salida del servicio.

El billete que te habilitara para acceder al autobús.

Los billetes emitidos a través de la Web son nominativos, por lo que deberás presentar un documento legal que te acredite como titular del mismo. En caso de cesión de un billete adquirido en la Web a otra persona, esta deberá aportar, además del billete, autorización y fotococopia de documento legal del titular del billete.

En caso de ser beneficiario de alguna tarifa especial, el documento legal que acredite tal derecho, de no aportarlo deberás pagar la diferencia.
Siempre sujeto a la capacidad de la bodega del autobús, y facturando los bultos a transportar de acuerdo a las tarifas existentes.
El viajero tiene derecho al transporte gratuito de hasta 30 kg. de equipaje. El exceso siempre condicionado a la capacidad de la bodega del autobús, deberá ser abonado según la cuantía que por tarifa corresponda.
No.

Dependiendo de la duración del viaje, algunos servicios realizan parada técnica en áreas de descanso con servicios de restauración.
Según servicios. Consultar horarios e itinerarios.

Puedes comprar billetes en Avanzabus de las siguientes maneras:

  • Por internet haciendo clic aquí. Si durante la compra online tienes alguna duda ponemos a tu disposición una Guía de compra online.
  • En cualquiera de nuestros puntos de venta, haz clic aquí y encuentra el más cercano.

Si cancelas el billete con 48 de antelación a la salida del autobús tiene un gasto del 10% del importe del billete, si lo cancelas con menos de 48 horas y hasta dos horas antes de la salida del autobús, el gasto es del 20%, con menos de dos horas de antelación no se puede anular. En caso de anulación de billetes de internet, el importe del fee de gestión no se devuelve.
Una vez anulado el billete, ya no se puede recuperar. Para viajar debe comprar otro billete.
Puede enviar currículum a través de la web, en la opción "Acerca de Avanzabus" y después en trabaja con nosotros.
Puede enviar correo a informacion@avanzabus.com.
Se pueden realizar cambios en los billetes hasta dos horas antes de la salida del autobús a través de nuestra web, en la opción modificar billete y luego cambiar fecha o en nuestras taquillas con un coste de 1,50 €.
No se puede modificar el origen o destino del billete.
Se puede modificar el billete de Normal a Exprés, abonando la diferencia más 1,50 € por gastos de cambio a través de nuestra web o en las taquillas. Si se modifica de Exprés a Normal se pierde la diferencia.
Se pueden realizar cambios en los billetes hasta dos horas antes de la salida del autobús a través de nuestra web, en la opción modificar billete y luego cambiar fecha o en nuestras taquillas con un coste de 1,50 €.
No se puede modificar el nombre del viajero. Si el titular del billete no puede viajar y quiere cederlo a otra persona debe realizar una autorización para quien vaya a utilizar el billete y en el momento del viaje este debe presentar el billete impreso, la autorización, la fotocopia del DNI de la persona que autoriza y el DNI del autorizado.
Puedes gestionar tu billete en nuestra web, en las taquillas o en agencias de viajes.
Para cambiar un billete es necesario el número de billete y el localizador. Si no tienes número de billete puedes llamar al 902 02 09 99 o enviar un correo a información@avanzabus.com.
Los envíos de SMS gratis con los datos del viaje, sólo funcionan para la primera compra de los billetes, para cambios o modificaciones, sólo se envían los nuevos billetes por e-mail.
Puedes llamar al 902 02 09 99 o enviar un correo a información@avanzabus.com con los datos de los billetes.
Debes subir al autobús identificado con el DNI o Pasaporte del viajero y tu billete impreso o con el SMS que se envía gratuitamente.
Puede llamar al 902 02 09 99 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
Sí, presentas tu billete impreso y el DNI o el Pasaporte del viajero o el SMS con el localizador de los billetes.
Es conveniente estar en la estación media hora antes de la salida del autobús.
En los autobuses no está permitido fumar.
No está permitido comer en los autobuses.
Es conveniente dejar un margen de una hora entre la llegada de un autobús y la salida del otro.
Se puede llevar, gratuitamente hasta 30 kilos de equipaje, si excede de este peso, se cobra 1€ por kilo de exceso.
Hay servicio de consigna en la estación, esta abierta todos los días de 06:30 a 23:30 horas.
Puedes llevar cochecito de bebé en la bodega del autobús.
En el habitáculo del autobús sólo se puede llevar bolso de mano.
Debes llamar al 902 02 09 99 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
Si lleva exceso de equipaje debes pagar 1 € por kilo en exceso. Puedes llevar gratuitamente hasta 30 kilos.
Se puede transportar bicicletas, tablas de surf o esquís pero deben ir embaladas convenientemente para no estropear el equipaje del resto de viajeros.
Sí, se pueden llevar instrumentos en la bodega.
Debes llamar al 902 02 09 99 o enviar correo a informacion@avanzabus.com informando de tal equívoco.
Se pueden comprar billetes en nuestras taquillas, en nuestra web o en agencias de viaje.
Posiblemente que no existe tarifa de ida y vuelta al destino seleccionado, debes comprar los trayectos por separado.
Puedes consultar los horarios en nuestra web, en la pestaña superior de Horarios o llamar al 902 02 09 99.
Debes llamar al 902 02 09 99 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
Una vez terminada la compra, te aparecerá el billete en pantalla y podrás imprimirlo
No se puede comprar a la vez, billetes con distinta tarifa, debes comprar los billetes por separado.
Puedes consultar los horarios en nuestra web o llamar al 902 02 09 99.
En nuestras taquillas no te cobran los gastos de fee de gestión.
Las promociones sólo son válidas para las compras online.
Es conveniente comprar los billetes al menos dos horas antes de la salida del autobús.
Tarifa mixta es un trayecto en autobús "Normal" y otro trayecto en autobús "Exprés".
"FN" son las siglas de Familia Numerosa, para aquellas familias compuestas de más de 3 hijos. Es necesario confirmar este derecho con el libro de familia.
Si tu billete está adquirdo a través de nuestra web, puedes solicitar duplicado a través de nuestra web en la opción modificar billete y luego duplicado de billetes.
Puedes cerrar tu billete a través de nuestra web o en taquillas, al menos dos horas antes de la salida del autobus, sujeto a la disponibilidad de plazas.
Sí el autobus está ya en ruta, puedes comprar el billete al conductor, sujeto a disponibilidad de plazas.
En nuestra página web, en la pestaña superior "Destinos y Estaciones"
Las rutas más solicitadas las puedes consultar aquí
Se puede comprar a través de nuestra web aunque no sea usuario registrado.
De momento, no tenemos este tipo de descuento pero estamos trabajando en bonos que esperamos poder vender próximamente.
De momento, no tenemos este tipo de descuento pero estamos trabajando en bonos que esperamos poder vender próximamente.
Puedes consultar llamando al 902 02 09 99.
Existen ofertas en nuestra web por venta anticipada.
Tienes una tarifa especial que se llama tarifa dorada para mayo de 60 años en los trayectos de la empresa Auto Res.
Se trata de una tarifa especial para viajar acompañado (mínimo 2 personas) en autobús más barato y así ahorrar emisiones contaminantes. Más información aquí.
Se trata de una tarifa especial para mayores de 65 años. Con esta tarifa, viajar en autobús para las personas mayores de 65 años es más barato. Más información aquí
Debes llamar al 902 02 09 99 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
Debes llamar al 902 02 09 99 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
Para esta información, debes llamar al 902 02 09 99 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
Para esta información, debes llamar al 902 02 09 99 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
Para esta información, debes llamar al 902 02 09 99 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí.
Esta información se facilita en los billetes. Si lo deseas puedes encontrar esta información aquí.
Debes ir a la Estación, al departamento de facturaciones.
Debes enviar un correo a informacion@avanzabus.com con el nº de billete y los datos que desees que figuren en la factura, junto con dirección postal para hacértela llegar.
Debes llamar al 902 02 09 99 o enviar correo a informacion@avanzabus.com.
Depende de las condiciones de su tarjeta.
Se puede pagar con tarjeta VISA o MASTECARD, aunque no estén emitidas por entidad española.
Puedes comprar a través de nuestra web, pagando con sistema paypal o directamente en nuestras taquillas, con dinero en efectivo.
Debes facilitar autorización de padres o tutores, fotocopia del DNI del autorizado y documento que acredite la identidad del niño, comprar el billete en nuestras taquillas, donde no son nominativos.
No disponemos de silla de bebé.
Puedes realizarla directamente en nuetras oficinas o a través de nuestra web en la opción atención al cliente y buzón de sugerencias.
Entidad adherida a Confianza Online
Empresas y marcas de Grupo Avanza:
  • Alosa
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